الأسئلة المتكررة
فهرس الأسئلة المتكررة
الخطوات الأولى لاستخدام منصة تمبو
كيفية الوصول إلى تمبوو
لوحة المعلومات
كيفية التسجيل في الدورات التدريبية
تطبيقات تمبو
مجتمعات الممارسة
منتدى مستخدمي تمبو
لمساعدتكم على الانضمام إلى منصة تمبو بسلاسة، قمنا أيضاً بإعداد برامج تعليمية:
الخطوات الأولى لاستخدام منصة تمبو
ما هو نوع الدورات التدريبية والمحتوى الذي يمكنني إيجاده على منصة تمبو؟
يمكنكم إيجاد الدورات التدريبية والموارد (مخزن المحتوى) ومجتمعات الممارسة (مجموعات من الأشخاص الذين يتواصلون ويتعاونون ويشاركون الأفكار والخبرات للتعلم معاً ضمن سياق موضوع أو مواضيع ما في مجال معين).
لمعرفة المزيد حول أنواع محتوى التعلم المتاحة، يرجى مراجعة مسرد المصطلحات المتوفر لدينا هنا.
ما هو الفرق بين الدورات التدريبية والموارد؟
تتبع الدورة التدريبية هيكلاً ومنهجية للتعلم، في حين أن المورد هو مجرد موقع يمكن من خلاله الوصول إلى المستندات، مقاطع الفيديو، والروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى وما إلى ذلك. لاحظوا أن الشهادة (الشهادات و / أو الأوسمة) لا تُمنح عادةً لمجرد الوصول إلى الموارد.
كيفية الوصول إلى تمبو
ما الذي أحتاجه لإنشاء حساب على منصة تمبو؟
لإنشاء حساب على منصة تمبو، كل ما تحتاجون إليه هو عنوان بريد إلكتروني صالح. انقروا على "تسجيل"، ثم وافقوا على سياسة الخصوصية وقوموا بتعبئة نموذج التسجيل. عليكم تقديم معلوماتكم الشخصية، ستتلقون بعدها بريداً إلكترونياً حيث سيتوجب عليكم النقر على رابط لإنهاء إنشاء حسابكم.
هل يمكنني استخدام عنوان بريدي الإلكتروني التابع لمنظمة أطباء بلا حدود للتسجيل على منصة تمبو؟
يمكنكم التسجيل عن طريق:
- عنوان بريدكم الإلكتروني الخاص والتابع لمنظمة أطباء بلا حدود، (على سبيل المثال: emile.dupont@barcelona.msf.org): يمكنكم تخطي عملية التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام بريدكم الإلكتروني التابع لمنظمة أطباء بلا حدود وكلمة المرور الخاصة بكم
- عنوان بريدكم الإلكتروني الشخصي. ننصحكم بالتسجيل باستخدام عنوان بريدكم الإلكتروني الشخصي لتتمكنوا من تتبع تقدمكم عند تغيير منصبكم داخل المنظمة، خاصة في حال كنتم تستخدمون عنوان بريد إلكتروني عام في المنظمة، مثل: (MSFOCB-caracas-LnDManager@brussels.msf.org). في هذه الحالة، إذا تم تغيير عنوان بريدكم الإلكتروني بتغيير منصبكم، فستفقدون معلوماتكم وتقدمكم في الدورات التدريبية التي اجتزتموها
ماذا يحدث في حال واجهت مشكلة عند إنشاء الحساب؟
تأكدوا من تعبئة جميع الحقول الإلزامية ومن كتابة بريدكم الإلكتروني بشكل صحيح في صفحة التسجيل. تحققوا من البريد العشوائي في حال عدم تلقّي أي رسالة. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع:zenithelp.tembo@barcelona.msf.org
لدي حسابان على منصة تمبو، هل يمكنني الدمج بينهما؟
كلا، لا يمكنكم الدمج بين حسابين. يرجى اختيار حسابكم المفضل وإرسال بريد إلكتروني إلى zenithelp.tembo@barcelona.msf.org لطلب تعليق الحساب الذي لا تريدون استخدامه. يمكن إعادة تنشيط الحسابات المعلقة عند الطلب إذا لزم الأمر.
نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟
انقروا على "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكم. سيصلكم بريد إلكتروني بكلمة المرور الجديدة على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمتم بالتسجيل باستخدامه. تحققوا من البريد العشوائي في حال عدم تلقّي أي رسالة.
هل يمكن الوصول إلى تمبو باستخدام الهاتف المحمول؟
يمكّنكم تطبيق تمبو من الوصول إلى محتوى تمبو والتعلم باستخدام هواتفكم الذكية أو أجهزتكم اللوحية. التطبيق متاح لأجهزة آندرويد (Android 5.0 والإصدارات الأحدث) وأجهزة iOS. لمعرفة الدورات التدريبية المتوفرة على التطبيق، قوموا بتصفية الدورات التدريبية الموجودة في الفهرس من خلال النقر على "متوفر على الهاتف المحمول" باستخدام خيارات التصفية الموجودة في علامة التبويب "الفهرس".
كيف يمكنني تعديل المعلومات الموجودة في ملف التعريف الخاص بي؟
بمجرد تسجيل الدخول إلى تمبو، انقروا على اسمكم في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة، واختاروا ملف تعريف، ثم انقروا على تحرير ملف التعريف ضمن معلومات المستخدم. بمجرد الانتهاء من ذلك، قوموا بالانتقال لأسفل الصفحة والنقر على تحديث ملف التعريف لحفظ التغييرات.
نوصيكم بتحديث ملف التعريف الخاص بكم بشكل دوري، على سبيل المثال عند تغيير موقعكم أو منصبكم.
لوحة المعلومات
ما هي المعلومات التي يمكنني إيجادها في لوحة المعلومات الخاصة بي؟
ستجدون ما يلي في لوحة المعلومات الخاصة بكم:
- التعلم الحالي الخاص بكم
- مدى التقدم المحرَز
- يمكنكم البحث عن دورة تدريبية
- الأوسمة الخاصة بكم
الدورات التدريبية
هل أحتاج إلى حساب للوصول إلى دورة تدريبية أو مورد أو مجتمع معين على منصة تمبو؟
نعم، يلزمكم حساب لتتمكنوا من الوصول إلى الدورات التدريبية، الموارد، ومجتمعات الممارسة الموجودة على منصة تمبو.
أحاول التسجيل في دورة تدريبية فتظهر لي ملاحظة إنها "ليست متاحة للتسجيل". ما معنى ذلك؟
عندما لا تكون الدورة التدريبية متاحة للتسجيل، فهذا يعني أن الوصول إلى التدريب يقتصر على عدد محدود من المشاركين. في صفحة معلومات الدورة التدريبية، ستجدون معلومات حول كيفية التقديم تحت عنوان "التسجيل" عادةً.
كيف أسجل في دورة تدريبية؟
تصفحوا الفهرس الخاص بنا واختاروا الدورة التدريبية التي تهمكم. عند النقر على الدورة التدريبية، يتم عرض تفاصيلها بما في ذلك خيارات التسجيل، وهي:
- التسجيل الذاتي: لا يلزمكم التقديم لهذه الدورات التدريبية. ما عليكم سوى النقر على الزر "سجلني" الموجود في صفحة معلومات الدورة التدريبية لتتمكنوا من الوصول إلى الدورة التدريبية
- التسجيل الذاتي باستخدام المفتاح: على عكس الخيار السابق، فإن الوصول إلى هذه الدورة التدريبية مقيد. هذا يعني أنه سيتعين عليكم تقديم طلب قبل تلقي مفتاح التسجيل. في القائمة المنسدلة لمعلومات الدورة التدريبية، والموجودة عادةً تحت عنوان "التسجيل"، ستجدون معلومات حول كيفية التقديم. إذا كنتم مؤهلاين للتسجيل في الدورة التدريبية، سيصلكم مفتاح (كلمة مرور) يمكنكم استخدامه للوصول إليها. يمكنكم إدخال المفتاح في صفحة معلومات الدورة التدريبية
- التسجيل اليدوي: كما في الخيار السابق، فإن الوصول إلى هذه الدورة التدريبية مقيد. ستحتاجون إلى التقديم عن طريق اتباع المعلومات الموجودة في صفحة معلومات الدورة التدريبية الموجودة عادةً تحت عنوان "التسجيل". إذا كنتم مؤهلاين للتدريب، سيصلكم بريد إلكتروني يتم فيه تزويدكم بجميع المعلومات اللازمة للوصول إلى الدورة التدريبية
تتطلب الدورة التدريبية مفتاحاً للدخول. أين يمكنني إيجاده؟
عندما تتطلب الدورة التدريبية مفتاح تسجيل، فهذا يعني أن الوصول إلى التدريب يقتصر على عدد محدود من المشاركين. في صفحة معلومات الدورة التدريبية، والموجودة عادةً تحت عنوان "التسجيل"، ستجدون معلومات حول كيفية التقديم.
لا يمكنني تشغيل أنشطة الدورة أو الصوت أو الفيديو. ماذا أفعل؟
يرجى التأكد من أن أجهزتكم (الحاسوب، الجهاز اللوحي، الهاتف المحمول) تتوافق مع متطلبات النظام. تحققوا مما إذا كان اتصال الإنترنت لديكم يعمل بشكل صحيح، وتأكدوا من أن لديكم مساحة كافية على أجهزتكم.
في حال استمرار المشكلات، يرجى التواصل بخدمة دعم تمبو عبر البريد الإلكتروني: zenithelp.tembo@barcelona.msf.org
هل سأحصل على شهادة في نهاية الدورة التدريبية؟
يرجى العلم بأن ليس جميع الدورات التدريبية تقدم شهادة. نوصيكم بقراءة المعلومات الواردة في صفحة معلومات الدورة التدريبية بعناية للتحقق مما إذا كانت الشهادة متاحة بالفعل قبل طلبها.
ا يظهر نشاط أو دورة تدريبية مكتملة على أنها كذلك. ماذا أفعل؟
يرجى التحقق جيداً من إتمام جميع أنشطة الدورة التدريبية بالفعل. يمكنكم التحقق من درجاتكم ضمن قائمة الإدارة.
أيضاً، ضعوا في اعتباركم أنه يجب أن تكونوا متصلين بالإنترنت لتحديث مدى تقدمكم في الدورات التدريبية.
إذا كنتم لا تزالون تواجهون مشكلات، يرجى التواصل بخدمة دعم تمبو عبر البريد الإلكتروني: zenithelp.tembo@barcelona.msf.org
ما هو الوسام؟
الوسام هو شهادة رقمية تُمنح عند إكمال دورة تدريبية أو في بعض الأحيان وحدة دراسية معينة. كلما أكملتم المزيد من التدريب، يمكنكم جمع المزيد من الأوسمة، ويمكنم عرضها من صفحة "تعلمي". نوصيكم بقراءة المعلومات الواردة في صفحة معلومات الدورة التدريبية تحت عنوان "الشهادات" قبل بدء التعلم في الدورة التدريبية.
ما هو الفرق بين الوسام والشهادة؟
الشهادة: يمكن تسليم الشهادات إلكترونياً للمتعلمين لإكمالهم الدورات التدريبية أو الأنشطة. وهي مستندات قابلة للطباعة.
الوسام: الأوسمة هي شكل من أشكال بيانات الاعتماد الرقمية، تُمنح للمتعلمين بطريقة مماثلة للشهادات، لكنها رقمية فقط ولا يمكن طباعتها.
بعد الحصول على الوسام، يمكن للمستخدمين اختيار عرضه بشكل علني عبر مجموعة متنوعة من منصات الشبكات الاجتماعية والمهنية.
ما هي اللغات المستخدَمة في الدورات التدريبية؟
اللغات المدعومة على منصة تمبو هي: الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، العربية، والبرتغالية. تتوفر بعض الدورات التدريبية بعدة لغات، إلا أن بعضها متوفر بلغة واحدة فقط. يمكنكم استخدام خاصية عوامل التصفية في صفحة الفهرس لإيجاد الدورات التدريبية المتاحة بلغتكم المفضلة.
هل الدورات التدريبية متاحة دائماً؟
على الرغم من أن العديد من الدورات التدريبية مرئية في الفهرس، إلا أن بعضها له وصول مقيد، مما يعني أنه عليكم التقديم لتتمكنوا من الوصول إليها أو المشاركة في التدريب. يمكنكم إيجاد معلومات حول كيفية التقديم على صفحة معلومات الدورة التدريبية الموجودة عادةً تحت عنوان "التسجيل".
تطبيقات تمبو
دليل مختصر للتعلم باستخدام تطبيقات تيمبو متاح هنا.كيفية تحميل تطبيق تمبو؟
- افتح متجر Google Play (Android) أو متجر التطبيقات (iOS): حدد موقع تطبيق المتجر على الشاشة الرئيسية لهاتفك أو في درج التطبيقات واضغط عليه لفتحه.
- ابحث عن تطبيق تمبو: اكتب " Tembo MSF " في شريط البحث وانقر على بحث.
- ابحث عن تطبيق تمبو وانقر على "تثبيت" / "حَمِل": اضغط على زر "تحمِيل" لبدء عملية التنزيل والتحمِيل.
- اقبل أذونات التطبيق: انقر على "قبول" أو "السماح" لمتابعة عملية التحمِيل.
- انتظر التحمِيل والتثبيت: تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر لإكمال عملية تحمِيل بنجاح.
- قم بتشغيل التطبيق: انقر على "فتح" من متجر Play أو ابحث عن التطبيق على الشاشة الرئيسية لهاتفك أو في درج التطبيقات لتشغيله.
- انقر فوق "البدء" لتسجيل الدخول والبدء في التعلم!
هل يمكنني التسجيل عبر التطبيق؟
لا، يمكنك التسجيل فقط عبر الموقع الإلكتروني https://tembo.msf.org/.
هل يمكنني تحديث ملف تعريفي عبر التطبيق؟
لا، يمكنك تحديث ملف تعريفك فقط على الموقع الإلكتروني https://tembo.msf.org/.
كيف يمكنني تغيير لغة التطبيق؟
يمكن تغيير اللغة فقط عبرالموقع الإلكتروني على الويب. اتبع الخطوات التالية لتغيير اللغة:
- انتقل إلى الموقع الإلكتروني لتمبو .
- انقر على الملف الشخصي ثم على التفضيلات (على اليسار).
- انقر على اللغة المفضلة واختر اللغة التي ترغب في استخدامها على تيمبو (التطبيق والموقع).
يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق بضع دقائق حتى يعرض التطبيق اللغة المحددة.
هل يمكنني تنزيل بعض المحتوى وتعلمه دون اتصال بالإنترنت؟
من الممكن تنزيل بعض الأنشطة من الدورات وتعلمها دون اتصال بالإنترنت. تحقق من دليلنا الذي يحتوي على الخطوات التفصيلية هنا.
أنا مسجل سلفا في تمبو، هل يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول بنفس الحساب؟
نعم، يمكنك التبديل بين الأجهزة. استخدم نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور لدخول حساب تيمبو الخاص بك، سواءً كان ذلك عبر تطبيق تمبو أو الموقع الإلكتروني.
أين يمكنني العثور على قائمة الدورات التي اشتركت فيها؟
يمكنك العثور على الدورات التي تمت إضافتك إليها في قسم "تعلمي".
للعثور على دورات جديدة، انظر في الكتالوج.
لماذا لا تتوفر بعض الدورات في تطبيق المحمول؟
بعض الدورات التدريبية غير مدعومة بواسطة تطبيق الهاتف المحمول نظرا لهيكلها وإذا كانت ثقيلة جدا بحيث لا يمكن تنزيلها
لماذا لا يعمل تطبيق المحمول على جهازي؟
يرجى التأكد من أن جهازك يستوفي متطلبات التطبيق: أجهزة Android (الإصدار الأدنى 5) وأجهزة iPhone (الإصدار الأدنى 11). عادةً يمكنك التحقق من إصدار هاتفك عن طريق الانتقال إلى إعدادات الهاتف.
أنا مسجل بالفعل في تمبو، هل يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول باستخدام نفس الحساب؟
نعم، يمكنكم التبديل من جهاز لآخر. استخدموا نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور للاتصال بحسابكم على تمبو، سواء كان ذلك باستخدام تطبيق تمبو أو الموقع الإلكتروني
أين يمكنني إيجاد قائمة الدورات التدريبية التي قمت بالتسجيل فيها؟
يمكنكم إيجاد الدورات التدريبية التي قمتم بتسجيلها في قسم "تعلمي".
للعثور على دورات تدريبية جديدة، ابحثوا في الفهرس.
لماذا لا تتوفر بعض الدورات التدريبية في تطبيق الهاتف المحمول؟
بعض الدورات لا يتم دعمها من قِبل تطبيق المحمول بسبب هيكلها المعقد وإذا كانت ثقيلة جدًا بحيث لا يمكن تحميلها.
تطبيق الجوال الخاص بي لا يعمل على جهازي، لماذا؟
يرجى التأكد من أن جهازكم المحمول يتوافق مع متطلبات التطبيقات: أجهزة آندرويد (الإصدار الخامس كحد أدنى) وأجهزة (iPhone) (الإصدار 11 كحد أدنى). يمكنكم عادةً التحقق من إصدار هاتفكم المحمول من خلال زيارة إعدادات هاتفكم.
كيف يمكنني تحميل تطبيق تمبو للهاتف المحمول باستخدام هاتفي الذكي؟
الهواتف الذكية التي تدعم تطبيق تمبو للهاتف المحمول هي أجهزة آندرويد (الإصدار الخامس كحد أدنى) وأجهزة (iPhone) (الإصدار 11 كحد أدنى). يرجى تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي لنظام آندرويد ومتجر (Apple) لنظام (iOS) تحت اسم "تعلّم تمبو الخاص بمنظمة أطباء بلا حدود".
مجتمعات الممارسة
ما هي مجتمعات الممارسة؟
مجتمعات الممارسة (CoP) هي مساحات تعلمية حيث يتعلم فيها الأعضاء من تجارب ومعارف بعضهم البعض. كتكملة للتدريب الرسمي، تنشئ المجتمعات مساحة لمشاركة الآخرين أفضل الممارسات، التجارب السابقة، والتحديات الفعلية التي تواجهونها في هذا المجال. في الوقت نفسه، ستتمكنون من إثراء خبرتكم من تجارب الآخرين والمشاركة في إنشاء حلول وأفكار جديدة معاً.
كيف يمكنني الوصول إلى مجتمعات الممارسة؟
يمكنكم الوصول إلى مجتمعات الممارسة المستضافة في تمبو من خلال النقر على "مجتمعات الممارسة" في القائمة العلوية. في هذه القائمة، انقروا على زر مجتمعاتي، لمشاهدة مجتمعات الممارسة التي انضممتم إليها بالفعل. سيتم توجيهكم تلقائياً إلى (CoPs) التي تنتمون إليها.
في حال عدم انضمامكم إلى مجتمع حتى الآن، انقروا على القائمة الموجودة في "البحث عن مجتمعات" وستتمكنون من رؤية المجتمعات المتاحة لكم للانضمام إليها. بعد ذلك، اتبعوا التعليمات لتصبحوا أعضاء كما هو موضح أدناه ("كيف أصبح عضواً في مجتمعات الممارسة").
ماذا يمكنني أن أفعل كعضو في مجتمعات الممارسة؟
بمجرد انضمامكم إلى مجتمعات الممارسة، ستتمكنون من: 1.) التواصل مع زملاء آخرين: يمكنكم تصفح الملفات التعريفية الشخصية لجميع الأعضاء والاتصال بالأعضاء الآخرين؛
2.) استخدام المناقشات للتحدث إلى الأعضاء الآخرين، نشر الأسئلة، مشاركة المعلومات ذات الصلة، والمساهمة بأفكار جديدة
كيف أشارك في مناقشات مجتمعات الممارسة؟
في منطقة المناقشات، يمكنكم إما إنشاء سلسلة محادثات جديدة (إذا كان لديكم سؤال أو كنتم تريدون مشاركة تجربة أو ممارسة معينة) أو الرد على منشورات الآخرين.
كيف أصبح عضواً في مجتمعات الممارسة؟
إذا كنتم مؤهلين لتصبحوا أعضاء في مجتمعات الممارسة، فيمكنكم الانضمام عن طريق:
إذا كان مجتمعاً بإمكانية وصول مفتوحة، فانقروا على زر "الانضمام" لتصبحوا أعضاء.
إذا كان مجتمعاً بإمكانية وصول مقيدة، فيمكنكم النقر على الزر "طلب الانضمام". سيتعين عليكم انتظار الموظف المسؤول للتحقق من صحة تسجيلكم قبل أن تتمكنوا من الوصول إلى (CoP). لاحظوا أن هذه العملية قد تستغرق عدة ساعات أو أيام. سيصلكم إشعار عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على الطلب.
يرجى العلم أنه عند انضمامكم إلى مجتمعات الممارسة، فإنكم توافقون على قواعد المشاركة في (CoP). هذا ضروري لضمان مساهمة جميع الأعضاء في تبادلات آمنة وبناءة. ننصحكم بقراءتها عند الانضمام.
لقد وجدت محتوى غير لائق في مجتمعات الممارسة، كيف يمكنني الإبلاغ عنه؟
في حال وجدتم تعليقاً أو نصيحة غير مناسبة أو خطرة بالنسبة للمنتفعين أو لموظفي منظمة أطباء بلا حدود، فيمكنكم الإبلاغ عن المنشور. قوموا بزيارة قائمة النقاط الثلاث [···] في الزاوية اليمنى العلوية من المنشور، وانقروا على رابط "إبلاغ". سيتم وضع علامة على المنشور على أنه "تم الإبلاغ عنه" ليقوم الموظفون المسؤولون بمراجعته.
أنا عضو في مجتمعات الممارسة (CoP)، لكنني لم أعد أرى ذلك في فهرس المجتمعات
قد يتم تقييد الوصول إلى بعض مجتمعات الممارسة من قِبل أقسام منظمة أطباء بلا حدود الفردية أو العائلات الوظيفية. في حال قيامكم بتغيير أيٍّ منهما، فقد لا تتمكنوا من الوصول إلى (CoP). ستتمكنون من الوصول إليها مرة أخرى في المستقبل إذا عدتم إلى قسم أطباء بلا حدود السابق و / أو العائلة الوظيفية. وبذلك، نأمل أن تقبل معظم المجتمعات أعضاءً من أي قسم تابع لمنظمة أطباء بلا حدود في المستقبل.
منتدى مستخدمي تمبو
منتدى مستخدمي تمبو
قم بزيارة منتدى مستخدمي تمبو هنا (للمستخدمين المسجلين فقط)