A propos du cours
Comment améliorer ensemble la qualité des soins ? Découvrez ce cours destiné à tout le personnel (médical ET non médical !) pour améliorer nos activités MSF pour tous nos patients sur le terrain !Objectifs d'apprentissage
Le cours a pour objectif de donner à tout le personnel de MSF une introduction sur la qualité des soins, en expliquant la raison pour laquelle MSF nécessite de travailler sur ce sujet et comment il peut être mesuré.
Des soins de qualité pour les personnes que nous soutenons – pourquoi est-ce que MSF fait pression en ce sens ? Comment aborder cela et qui doit être responsable ?
Après avoir terminé le cours, les participants seront en mesure de :
- Connaître la vision et la définition de la qualité des soins de MSF.
- Lister les 7 dimensions des soins et décrire pourquoi elles sont importantes.
- Identifier les 3 catégories qui font partie du modèle de Donabedian et décrire les activités qui font partie de chacune d'elles.
- Articuler l'engagement de MSF en faveur de la qualité des soins et de l'amélioration de la qualité et comprendre que MSF considère la qualité comme primordiale mais qu'elle doit également être adaptée aux différents contextes et cycles de vie des projets
- Verbaliser l'importance des aspects d'apprentissage et de non-blâme d'une culture de la qualité.
- Définir la gestion du changement, sachant que l'AQ peut prendre du temps - surtout lorsqu'il s'agit d'améliorer des processus.
- Décrire comment donner des feed-back à une équipe : Comment (comportement et supports visuels), quoi, où et quand.
- Comparer l'impact d'un retour d'information aux patients et aux communautés en comparaison au fait de ne pas en donner.
Liste du contenu
- Introduction à la Qualité des Soins
- Définition de la Qualité des Soins
- Le modèle conceptuel de Donabedian
- Comment mesurer la qualité des soins ?
- La culture de la qualité
- Quiz final
Durée
Approximativement 1h30
Certification
Badge uniquement – Un certificat sera délivré aux apprenants ayant suivi : « Les fondamentaux de la qualité des soins » et «Amélioration de la qualité des soins de santé ».
A qui s’adresse ce cours
Tout le personnel MSF, médical et non-médical. Le module 1 est destiné à tous les employés de MSF au cours de leurs 6 premiers mois de travail.