À propos du Cours
Ce cours explorera les compétences en communication interpersonnelle. Il s'agit d'un cours d'apprentissage en ligne, en auto-formation, proposé par le département médical d'OCBA. Le cours est en anglais. L'objectif du cours est d'apprendre l'importance de la communication dans notre travail, d'aborder des points clés pour bien communiquer et d'apprendre comment appliquer certaines compétences en communication au travail. Ce cours est destiné à tout le personnel de terrain. Il est conseillé au personnel médical (médecins, infirmiers, MHPSS) de compléter le module sur les compétences en communication pour la prise en charge des patients et des familles, qui est plus axé sur les soins cliniques.
PUBLIC CIBLE
Ce cours est destiné à tout le personnel de terrain qui souhaite améliorer sa façon de communiquer avec des collègues, des membres de la communauté et des partenaires. Le public cible principal est le personnel non médical qui est confronté à des scénarios de communication difficiles dans leur travail quotidien.
DURÉE
Ce cours devrait prendre environ 1 heure à compléter.
MÉTHODOLOGIE
Cours en ligne en auto-formation.
ÉVALUATION
Pour réussir ce cours, les apprenants devront passer trois quiz.
CERTIFICATION
Après avoir réussi ce cours, les participants recevront un certificat et un badge numérique décerné par MSF OCBA.
Objectifs d'Apprentissage
À la fin de ce cours, les participants devraient être en mesure d'expliquer ce qu'est la communication et pourquoi elle est importante, de présenter certaines règles clés pour une bonne communication, et de décrire et d'utiliser 3 compétences en communication : écoute active, utilisation du silence, réponse avec empathie.
Liste des Contenus
Définir la communication
Expliquer pourquoi la communication est importante
Décrire quelques "à faire" et "à ne pas faire" pour une bonne communication
Décrire certaines compétences clés en communication
