FAQs

Preguntas frecuentes. Tabla de contenido


Primeros pasos al utilizar Tembo

Cómo acceder a Tembo

Cómo inscribirse en cursos

Aplicaciones Tembo

Comunidad de Práctica

Cómo usar servidores locales(OCBA)


Primeros pasos


¿Qué es Tembo?

El personal de MSF se enfrenta a menudo a barreras en el aprendizaje y en sus oportunidades de desarrollo debido al aislamiento y la mala conexión en los proyectos. Tembo ofrece a las misiones acceso completo a contenido relevante, y llega a todo el personal en el terreno que actualmente carece de este acceso a los programas de aprendizaje de MSF. Tembo incorpora soluciones de aprendizaje adaptadas a las necesidades del usuario en la plataforma, así como ayuda a preparar mejor al personal de primera línea en sus intervenciones médicas y humanitarias, todo ello con el objeto de mejorar la calidad en la asistencia a nuestros pacientes.

Tembo es un espacio centrado en el aprendizaje que ofrece oportunidades de formación y desarrollo adaptadas a todo el personal de MSF, para contribuir a mejorar las operaciones y la misión social de MSF.


¿Por qué debería utilizar Tembo?

Tembo es el espacio donde el personal de MSF puede acceder a los cursos y a los recursos para estar mejor preparado para su trabajo. Tembo le apoya con el acceso a herramientas útiles y recursos para mejorar sus habilidades con soluciones rápidas de aprendizaje.


Si utilizo Tembo, ¿realmente va a ayudar a los beneficiarios de MSF?

Al utilizar y formarse con los recursos disponibles en Tembo, el personal de MSF tendrá un apoyo en su aprendizaje individual. Los cursos, las actividades y los recursos se han desarrollado específicamente para atender a muchos de los retos a los que se enfrentan los miembros del personal de MSF en su trabajo diario. Creemos firmemente que el aprendizaje también salva vidas, ya que cuanto mejor preparado esté el personal reforzando sus conocimientos y habilidades, mejor podrán realizar su trabajo y tendrán un mayor impacto en las vidas de los beneficiarios de MSF


¿A quién puedo acudir si necesito ayuda al utilizar Tembo?

En cada misión hay personas de referencia que ayudan a los usuarios de Tembo. También puede contactar con RRHH de la misión para saber quién es la persona de referencia, y buscar apoyo en esa persona.

En OCBA se puso en marcha un sistema de apoyo a través de Embajadores. Ellos le ayudarán si tiene cualquier duda sobre Tembo.

Si usted trabaja para OCBA y desea postularse para ser Embajador, puede hacer una solicitud en línea en Tembo (la solicitud para ser Embajador está disponible en el catálogo de cursos).


¿Qué tipo de cursos y recursos puedo encontrar en Tembo?

Tembo ofrece una gran variedad de opciones de aprendizaje: en línea, en línea tutorizado y en formato híbrido (una parte en línea y otra parte presencial).


¿Qué diferencia hay entre un curso y un recurso?

Un curso sigue una estructura y metodología de aprendizaje, mientras que un recurso es simplemente un lugar donde acceder a documentos, vídeos, enlaces a otras páginas web etc. Tenga en cuenta que el diploma (certificados y/o insignias) no se concede por acceder a los recursos.


¿Dónde puedo encontrar recursos?

Haga clic en la pestaña "RECURSOS DE MSF" en la página de inicio.

Acceso


Hemos creado una guía de acceso para ayudarle a unirse y a conectarse a Tembo. Puede consultarla aquí

¿Qué necesito para crear una cuenta en Tembo?

Para crear una cuenta, solo necesita tener una dirección de correo electrónico válida. Le recomendamos que se registre con su dirección de correo electrónico personal.

Haga clic en "Registrar" y complete el formulario de registro. Tendrá que proporcionar sus datos personales. Recibirá un correo electrónico donde tendrá que hacer clic en el enlace para finalizar la creación de la cuenta.


¿Puedo utilizar mi dirección de correo electrónico de MSF para registrarme en Tembo?

Sí, pero le recomendamos que se registre con su correo personal, ya que de este modo podrá guardar  el registro de los cursos en los que se ha inscrito aunque cambie de puesto en la organización. Si al cambiar de puesto cambia su dirección de correo, perderá toda la información y el progreso de los cursos que haya realizado.

En el caso de los empleados de OCBA que tienen una cuenta de correo @barcelona.msf.org pueden saltarse el proceso de registro e iniciar sesión con su correo de MSF y su contraseña.

Si tiene cualquier problema a la hora de iniciar sesión, envíe un correo a zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


¿Qué pasa si tengo algún problema al crear la cuenta?

Complete todos los campos obligatorios y asegúrese de que ha escrito el correo electrónico correctamente en la página de registro. Asegúrese también de que ha comprobado el correo no deseado si no ha recibido ningún mensaje. En caso de que el problema continúe, contacte con zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


Tengo dos cuentas en Tembo, ¿puedo fusionarlas?

No, no puede fusionar dos cuentas. Elija una de las dos cuentas y envíe un correo electrónico a zenithelp.tembo@barcelona.msf.org para solicitar la cancelación de la cuenta que ya no vaya a utilizar. Las cuentas canceladas pueden reactivarse a petición del interesado si es necesario.


¿Cómo edito la información de mi perfil?

Una vez haya iniciado sesión en Tembo, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla; seleccione la opción Perfil, y luego haga clic en Editar Perfil debajo de Detalles del Usuario. Una vez hecho esto, deslice hasta abajo y haga clic en Actualizar Perfil para guardar los cambios.

Le recomendamos que actualice el perfil periódicamente, por ejemplo si cambia de lugar de trabajo o de puesto.


He olvidado la contraseña, ¿qué debo hacer?

Haga clic en "¿Olvidó su nombre o contraseña?" para restaurar la contraseña. Recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña en la dirección de correo con la que se registró. Asegúrese de que ha comprobado el correo no deseado si no ha recibido ningún mensaje.


¿Se puede acceder a Tembo desde el teléfono móvil?

La aplicación de Tembo le permite acceder y aprender desde su propio smartphone o tablet. Está disponible para Android (Android 5.0 o superior), versión escritorio en la computadora o en dispositivos iOS. Visite tembo: aplicación Tembo (msf.org) en su dispositivo para descargarse la aplicación y conocer más sobre cómo utilizarla. Por el momento, hay menos cursos disponibles en la aplicación. Para conocer dichos cursos , filtre los cursos al hacer clic en "Disponible para móvil" en el filtro de la pestaña del catálogo.


"Soy un trabajador en el terreno y la conexión a Internet en la misión es inestable, ¿puedo acceder a Tembo de todos modos?"

Tembo tiene modo sin conexión sólo en los proyectos donde hay instalado un servidor local. Si usted se encuentra en uno de estos proyectos y sigue teniendo dificultades, contacte con el departamento de logística del proyecto o con el Embajador de Tembo. En caso de tener problemas técnicos también puede ponerse en contacto en zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


Cursos


¿Necesito una cuenta para acceder a un curso, a un recurso o a la comunidad de Tembo?

Sí, necesita una cuenta para acceder a los cursos, recursos de Tembo y a las comunidades de práctica.


Intento registrarme en el curso pero me indica que no está disponible para inscribirse. ¿Esto qué quiere decir?

Si un curso no está disponible para inscribirse, significa que el acceso a la formación está restringido a un número limitado de participantes. En la página de información sobre el curso, normalmente debajo de "CÓMO INSCRIBIRSE", encontrará la información sobre cómo solicitarlo.


¿Cómo me inscribo en un curso?

  1. Auto-inscripción: no es necesario realizar una solicitud para estos cursos. Simplemente haga clic en el botón Inscribirme que encontrará en la página de información sobre el curso, y podrá acceder a él.
  2. Auto-inscripción con clave: a diferencia de la opción anterior, el acceso a este curso está restringido. Por lo tanto, tendrá que realizar una solicitud antes de recibir la clave de matriculación. En la página de información sobre el curso, normalmente debajo de "CÓMO INSCRIBIRSE", encontrará la información sobre cómo solicitarlo. Si es admitido/a recibirá una clave (contraseña) que utilizará para acceder al curso. Puede introducir la clave en la página de información sobre el curso.
  3. Inscripción manual: como la opción anterior, el acceso a este curso está restringido. Deberá solicitar acceso siguiendo los pasos en la página de información sobre el curso debajo de "CÓMO INSCRIBIRSE". Si es admitido/a en la formación, recibirá un correo electrónico donde se le proporcionará toda la información necesaria para acceder al curso.


Necesito una clave para acceder al curso. ¿Dónde puedo encontrarla?

Si necesita una clave de inscripción para el curso, significa que el acceso a la formación está restringido a un número limitado de participantes. En la página de información sobre el curso, normalmente debajo de "CÓMO INSCRIBIRSE", encontrará la información sobre cómo solicitarlo


No puedo acceder a las actividades de los cursos o el audio/vídeo no funciona. ¿Qué debo hacer?

Asegúrese de que su dispositivo (computadora, tablet, teléfono) cumple los requisitos del sistema. Compruebe que tiene conexión a Internet, y asegúrese de que tiene suficiente espacio en el dispositivo.

Si los problemas todavía persisten, envíe un correo a nuestro servicio de asistencia a la dirección zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


Una actividad/curso que he finalizado no aparece como completado. ¿Qué puedo hacer?

Asegúrese de que ha realizado todos los módulos del curso. Puede comprobar las calificaciones en el menú Administración.

Del mismo modo, recuerde que debe estar conectado a Internet para actualizar el progreso de los cursos.

Si los problemas todavía persisten, envíe un correo a nuestro servicio de asistencia a la dirección zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


¿Recibiré un certificado al finalizar el curso?

Tenga en cuenta que no todos los cursos disponen de un certificado. Es decisión del creador del curso si un certificado debe estar disponible en un curso en particular o no. Le recomendamos que lea con atención la información en el apartado "CERTIFICADO" antes de comenzar el curso.


¿Qué es una insignia?

Una insignia es un certificado digital que recibe al finalizar un curso o incluso a veces en un módulo específico. A medida que vaya completando la formación, podrá conseguir más insignias, las cuales podrá ver desde la página "MI APRENDIZAJE". Le recomendamos que lea con atención la información en el apartado "CERTIFICADO" antes de comenzar el curso.


¿Qué diferencia hay entre una insignia y un certificado?

Certificado: se entregan de manera electrónica a los participantes tras completar los cursos y/o los módulos. El certificado permite añadir imágenes, texto e información sobre las calificaciones.

Insignias: se trata de una credencial digital, entregada a los usuarios por su logro o por demostrar ciertas habilidades, conocimiento o comportamientos al completar un curso.

Una vez reciben una insignia, tienen la posibilidad de mostrarla públicamente en una gran variedad de plataformas profesionales y redes sociales.


¿En qué idiomas están los cursos?

Tembo dispone de cursos en inglés, francés, español, árabe y portugués. Algunos cursos están disponibles en varios idiomas, aunque otros solo están disponibles en uno. Le recomendamos que utilice los filtros en la página del catálogo para encontrar los cursos que estén disponibles en su idioma de preferencia.


¿Puedo descargarme un curso?

Solo pueden descargarse los cursos en las aplicaciones móviles y de escritorio de Tembo (disponibles para ordenador y tablet). No se pueden descargar desde la plataforma web.

Si quiere descargar un curso, asegúrese de que tiene buena conexión a Internet, acceda a Catálogo o a Mi Aprendizaje y haga clic en el icono de Descarga.

Los cursos y los recursos de Tembo se pueden descargar directamente en el dispositivo, tanto en la aplicación móvil como de escritorio. Antes de descargarse cualquier curso o recurso, asegúrese de que está conectado a Internet y de que tiene suficiente espacio en la memoria local de su dispositivo para almacenarlo.


No veo el curso en la sección MI APRENDIZAJE, ¿qué puedo hacer?

Asegúrese de deslizar hasta el final en la página "MI APRENDIZAJE" para ver todos los cursos. Si no encuentra el curso, es probable que no se haya inscrito todavía. Le recomendamos que haga clic en "VER CATÁLOGO" para buscar el curso, y compruebe la disponibilidad de matricularse.


No encuentro el curso que quiero hacer desde la aplicación móvil. ¿Dónde lo puedo encontrar?

No todos los cursos están disponibles en las aplicaciones de escritorio y/o móvil. Si no encuentra el curso que ha visto desde la página web en la aplicación móvil, es probable que ese curso no esté disponible para la aplicación. Le recomendamos que utilice los filtros para buscar por compatibilidad, seleccione "Disponible para móvil".

Puede clasificar los cursos por la compatibilidad si utiliza los filtros del catálogo, donde verá los cursos disponibles en la aplicación.


¿Los cursos están siempre disponibles?

Aunque muchos de los cursos están visibles en el catálogo, algunos tienen acceso restringido, por lo que deberá solicitar acceso para realizar la formación. Puede encontrar la información sobre cómo solicitar un curso en la página de información en "CÓMO INSCRIBIRSE".

Aplicaciones Tembo (aplicaciones Tembo de escritorio y móvil)


Ya estoy registrado/a en Tembo, ¿puedo entrar con misma cuenta en la aplicación móvil?

Sí, puede cambiar de un dispositivo a otro. Utilice el mismo correo electrónico y la contraseña para conectarse a su cuenta de Tembo, ya sea desde la aplicación o desde la página web.


¿Puedo conectarme con los datos móviles?

Sí, aunque le recomendamos que se descargue los cursos y las actualizaciones de la aplicación con WiFi, para no utilizar sus datos personales.

Tenga en cuenta que la conexión WIFI puede ser peor que la móvil en algunas situaciones, por ejemplo, por la falta de infraestructuras/cobertura (sobre todo en algunos contextos) así como las restricciones de banda ancha (si muchos usuarios están conectados a la vez en la misma zona WiFi donde la conexión no es buena).

Se pueden utilizar ambas conexiones para descargar el material formativo, aunque todo depende de las condiciones indicadas anteriormente (la calidad de las infraestructuras, la cobertura, la banda ancha, etc.)


Si me descargo un curso, ¿cómo puedo acceder sin Internet más adelante?

Las ventajas de la aplicación móvil incluyen la posibilidad de descargarse un curso y utilizar posteriormente su contenido sin Internet, cuándo y dónde quiera. Encontrará el curso en las aplicaciones de Tembo después de descargarlo. El curso se guardará en la memoria del dispositivo del usuario.

Una vez tenga acceso a Internet otra vez, recuerde volver a abrir la aplicación de Tembo para que se pueda sincronizar el progreso, y de ese modo recibirá el certificado o la insignia digital si procede.


¿Dónde puedo encontrar la lista de los cursos a los que me he matriculado?

Puede encontrar los cursos donde se ha inscrito en la sección "Mi aprendizaje".

Para encontrar nuevos cursos, utilice el catálogo.


¿Por qué algunos cursos no están disponibles desde la aplicación móvil?

Algunos cursos no son compatibles con la aplicación móvil debido el formato del curso o si es demasiado grande para descargarse. Acceda a "catálogo" y utilice "filtros" y "disponible para móvil" para ver los cursos disponibles desde la aplicación móvil. Estamos añadiendo progresivamente más cursos para la aplicación móvil.

Si quiere más información sobre los cursos disponibles sin conexión, no dude en escribir a zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


¿Cómo puedo liberar espacio en mi dispositivo? ¿Se perderá mi historial de aprendizaje?

Puede comprobar el espacio que tiene en la aplicación de Tembo si selecciona más --> configuración App --> uso del espacio, donde podrá eliminar los datos almacenados. Se eliminarán a la vez todos los cursos descargados, pero los datos personales y el historial de aprendizaje no se perderá.

Aquí tiene los requisitos del dispositivo móvil MobileDeviceSpecifications.docx (sharepoint.com)


¿Se puede acceder a Tembo desde el ordenador?

Sí, puede acceder a través de la página web tembo.msf.org, o también puede descargarse la aplicación de escritorio de Tembo.


La aplicación móvil no funciona en mi dispositivo, ¿por qué?

Asegúrese de que su dispositivo cumple los requisitos de la aplicación: dispositivos Android (mínimo versión 5) y iPhone (mínimo versión 11). Puede comprobar la versión de su teléfono si accede a la configuración del teléfono.


¿Cómo me descargo la aplicación móvil de Tembo en un smartphone?

Los smartphone compatibles con la aplicación de Tembo son todos los dispositivos Android (mínimo versión 5) y iPhone (mínimo versión 11). Descargue la aplicación desde Play Store para Android o Apple Store para iOS, con el nombre "MSF Tembo Learning".


¿Por qué no se descarga bien la aplicación de escritorio en mi portátil?

Asegúrese de que tiene una conexión a Internet estable para descargarse la aplicación de escritorio. Si el problema persiste, pida ayuda al supervisor ICT o al log manager, por si el problema estuviera relacionado con los derechos de administración o con su dispositivo.


¿Cómo me descargo la aplicación de escritorio de Tembo en un portátil?

Acceda a la página principal de Tembo: Tembo (msf.org) y haga clic en Apps. Haga clic en el botón Apps Tembo y después en Descargar la aplicación de escritorio. Vaya a la ubicación de Descargas en su ordenador y haga doble clic en el archivo de instalación Escritorio Tembo que se acaba de descargar. Una vez instalado, vaya al Escritorio y encontrará la aplicación


¿Qué hago si la aplicación de escritorio no funciona en mi portátil?

Asegúrese de que ha instalado la última versión de la aplicación de escritorio. De lo contrario, le recomendamos que lo vuelva a instalar.


¿Cómo me descargo la aplicación de escritorio de Tembo en un portátil?

Acceda a la página principal de aplicaciones de Tembo: Descargar aplicación escritorio. Puede hacer clic directamente en este enlace desde el portátil.


Comunidad de Práctica


¿Qué es una Comunidad de Práctica?

Una Comunidad de Práctica (CdP) es un espacio de aprendizaje donde los miembros aprenden juntos de las experiencias y el conocimiento de los otros. Como complemento a la formación formal, una CdP le permite compartir con los demás buenas prácticas, experiencias anteriores y los retos a los que se enfrenta en su trabajo. Al mismo tiempo, puede enriquecerse de las experiencias de los demás y proponer conjuntamente nuevas soluciones e ideas.


¿Cómo accedo a la Comunidad de Práctica?

Puede ver las Comunidades de Práctica existentes en Tembo si hace clic en "Comunidades" en el menú principal en el lado izquierdo de la pantalla si está desde la página web de Tembo; o bien en el botón de la parte inferior de la pantalla si está desde la aplicación móvil. Aparecerá la lista de las comunidades disponibles a las que se puede unir (por afiliación directa o por solicitud), y aquellas a las que ya pertenece. Haga clic en el nombre de la Comunidad en la que está interesado/a en unirse para acceder a la página de información de esa Comunidad en particular.

Antes de unirse a una Comunidad, asegúrese de que ha leído, entendido, y está de acuerdo con las reglas de participación de la CdP. Esto es muy importante para garantizar que todas las personas que se hacen miembros de la comunidad contribuyan a unos intercambios seguros y constructivos. A continuación, terminará el proceso  al escribir la clave de matriculación (si debe solicitar unirse a la comunidad y ya ha recibido la clave por correo electrónico) o simplemente haga clic en el botón "Únase ahora".


¿Qué puedo hacer como miembro de la Comunidad de Práctica?

Una vez forme parte de una Comunidad, usted podrá:

  1. Conectar con otros miembros: puede echar un vistazo a los perfiles de otros miembros y estar en contacto con ellas y ellos (según la ubicación, sus experiencias anteriores en MSF y su conocimiento en determinados temas)
  2. Utilizar las conversaciones para hablar con otros miembros, publicar preguntas, compartir información relevante y aportar nuevas ideas
  3. Compartir el reto de terreno al que se está enfrentando o al que se ha enfrentado en misiones anteriores o aportar ideas para los retos de los demás.

¿Cómo participo en las charlas de la Comunidad de Práctica?

En la zona de Conversaciones, puede tanto crear un nuevo tema de conversación (si tiene alguna pregunta o quiere compartir una experiencia personal) como responder a las publicaciones ya existentes. En los Retos, puede contribuir a los retos activos con sus ideas y experiencias. También puede publicar su propio reto si solicita previamente los derechos del Propietario del Reto a la persona de referencia o al facilitador de la CdP.


¿Cómo me hago miembro de la Comunidad de Práctica?

Si es admitido/a como miembro en la Comunidad de Práctica deberá leer y aceptar las reglas de participación para poder convertirse en miembro. Si quiere saber más sobre cómo acceder a la CdP consulte la pregunta "Cómo accedo".


Necesito ayuda para completar la información de mi perfil, ¿a quién pregunto?

Una vez se haya unido a la CdP, el sitio web le pedirá que actualice su perfil. Le redirigirá a la página de su perfil, donde tendrá que facilitar información sobre sus misiones anteriores, sus áreas de experiencia, etc. Seleccione la información y guárdela.

Si tras este paso todavía tiene problemas con la información de su perfil, contacte a la dirección zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


He encontrado contenido inapropiado en la Comunidad de Práctica, ¿cómo puedo denunciarlo?

Si identifica una idea o recomendación que resulta inapropiada para los beneficiarios o para el personal de MSF, puede marcar la publicación. Haga clic en el botón "Reportar contenido" debajo de la publicación, y rellene el formulario donde explica por qué piensa que el contenido es inapropiado. Se notificará al facilitador, se comprobará el contenido de la publicación, y posteriormente se contactará a la persona apropiada, si procede, para comprobar la mala práctica. Si fuera necesario, el facilitador rectificará la información compartida en la publicación.


Soy miembro de la CdP, pero ya no la veo en el catálogo de las Comunidades

El acceso a algunas CdP puede estar restringido por el centro operacional. Si ha cambiado de centro operacional, es posible que ya no tenga acceso a la CdP. Podrá volver a acceder en un futuro si vuelve al centro operacional anterior. Dicho esto, esperamos que en un futuro las Comunidades acepten a miembros de cualquier centro operacional.


¿Cómo publico un nuevo reto?

En la sección "Retos en Terreno" (en el lado izquierdo si está en la página web de Tembo o en el botón de la pantalla si está utilizando la aplicación de Tembo). Una vez en "Retos en Terreno", haga clic en "Añadir reto". Rellene la información necesaria y haga clic en "guardar y ver". Si necesita más información, la encontrará detallada en la página principal en Retos. Si tiene cualquier pregunta, ¡contacte con el facilitador!


Servidores locales (para OCBA)


Cómo restablecer la contraseña del servidor local

Puede restablecer el servidor local si sigue los siguientes pasos:

Paso 1: desde la pantalla de inicio, debajo de la sección de inicio haga clic en el enlace "¿Olvidó su nombre o contraseña?"

Paso 2: seleccione la opción de dirección de correo electrónico y escriba la dirección. Luego, haga clic en Buscar. Se ha enviado un correo electrónico con una opción de recuperar. Compruébelo y siga los pasos.

NB: Tenga en cuenta que restablecer las contraseñas de los servidores locales puede llevar 24 horas debido a la sincronización. Si no ha recibido la contraseña envíe un correo a zenithelp.tembo@barcelona.msf.org si ha olvidado su dirección de correo electrónico. Si no tiene acceso a Internet pida ayuda al responsable de FICT o al responsable de Logística.


Cómo conectarse a un servidor local de Tembo (Android)

Tembo tiene su propia red inalámbrica (WiFi SSID) que se llama "MSFOCBA-TEMBO". Le permite acceder a Tembo desde un servidor local.

Siga los siguientes pasos para conectarse a la WiFi de Tembo desde un Smartphone, tablet o portátil.

  1. En la pantalla de inicio haga clic en Configuración
  2. Haga clic en Red & Internet.
  3. Active la WiFi al hacer clic en el botón al lado de WiFi
  4. Haga clic en la WiFi "MSFOCBA-TEMBO"
  5. Solicite la contraseña de la WiFi al responsable ICT o al responsable de Logística y rellene el campo de contraseña
  6. Ahora podrá acceder a Tembo
  7. Haga clic en "Local" y rellene su nombre de usuario y contraseña para acceder a Tembo desde el servidor local instalado en su oficina de MSF

Cómo conectarse a un servidor local de Tembo (Microsoft Windows)

  1. Active la WiFi y haga clic en ella
  2. Vaya a MSFOCBA-TEMBO y haga clic en "conectar"
  3. Rellene la contraseña y se conectará a la WiFi local de Tembo
    1. Abra el navegador (Chrome o Fireforx), 4.1. Escriba la dirección IP 10.0.10.241 y haga clic en Acceder
    2. Deslice hacia abajo y haga clic en "Descargar ahora" para descargar la aplicación de escritorio en su ordenador
    3. Desde esta opción, haga clic en la última que será "Descargar la aplicación de escritorio" y espere hasta que finalice la descarga.
    4. Haga clic en el archivo descargado .exe tal y como se muestra a continuación. Ejecute el archivo .exe
    5. Espere hasta que finalice la instalación
    6. Una vez instalado vaya al escritorio y abra la aplicación, haga clic en "Local" para acceder a Tembo desde el servidor local.


¿Y si tengo algún problema para acceder a Tembo sin conexión?

Tembo tiene modo sin conexión en los proyectos donde hay instalado un servidor local. Si es su caso, y sigue teniendo dificultades, contacte con el departamento de logística del proyecto o con un Embajador/a de Tembo.

También hemos preparado material para ayudarle a utilizar los servidores locales, haga clic aquí para consultarlo.

Si los problemas todavía persisten, envíe un correo a nuestro servicio de asistencia a la dirección zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


¿Cuáles son las ventajas de la conexión local (a través del servidor local)?

Al conectarse a Tembo desde los servidores locales tendrá acceso a Tembo sin Internet.


Si hago clic en "local" en la aplicación, me dice que debo comprobar mi conexión, ¿qué debo hacer?

Asegúrese de que está conectado a la WiFi MSFOCBA TEMBO. Si el error persiste pida ayuda al responsable IT de su misión o al departamento de logística del proyecto. También puede contactar en zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


El servidor local solo muestra una pantalla en negro, ¿qué debo hacer? (Para el personal de logística)

Reinicie el servidor y compruebe que funciona. De lo contrario, informe al equipo técnico de Tembo en la siguiente dirección: zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


¿Cómo puedo garantizar que el servidor está conectado a Internet? (para logística)

Compruebe que el servidor está conectado a un router con un cable de red y compruebe si la IP del servidor es 10.0.10.241


¿Hay algún curso sobre Mantenimiento de los servidores locales de Tembo (OCBA)?

Sí, pero solo está disponible para ICT OCBA y el departamento de logística que trabaja con los servidores locales de Tembo. Para más información contacte con: zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


Última modificación: jueves, 25 de agosto de 2022, 13:16