الأسئلة المتكررة

فهرس الأسئلة المتكررة


الخطوات الأولى لاستخدام تمبو

كيف يمكن الوصول إلى تمبو؟

كيف يمكن التسجيل في الدورات؟

تطبيقات تمبو

مجموعات مشاركة الخبرات

الخادم المحلي (أطباء بلا حدود الاسبانية)


الخطوات الأولى


ما هو تمبو؟

غالبًا ما يواجه موظفو منظمة أطباء بلا حدود عوائق أمام فرص التعلم والتطوير، ذلك بسبب بعدهم المكاني وضعف شبكة الانترنت  في مشاريعنا، لذا يوفر تمبو للبعثات وصولًا كاملًا إلى المحتوى التعليمي، وخصوصاً إلى الموظفين الميدانيين الذين تنقصهم حاليًا برامج التعلم  في منظمة أطباء بلا حدود. من خلال دمج حلول التعلم التي  اتستجيب الى حتياجات المتعلمين، يساعد تمبو في إعداد موظفي الخطوط الأمامية بشكل أفضل لتنفيذ التدخلات الطبية والإنسانية، ما يؤدي بدوره إلى تحسين جودة الرعاية لمرضانا.

تمبو هو مساحة تركز على المتعلم وتوفر خدمات التعلم الفعال وفرص التطوّر الملائمة لجميع موظفي منظمة أطباء بلا حدود، وذلك للمساهمة بشكل أفضل في عمليات منظمة أطباء بلا حدود ورسالة منظمة أطباء بلا حدود الانسانية.


لماذا استخدام تمبو مهمً

تمبو هو المساحة المخصصة لموظفي منظمة أطباء بلا حدود للوصول إلى الدورات التدريبية ليكونوا مستعدين بشكل أفضل لوظائفهم. كما يقدم تمبو الدعم من خلال الوصول إلى الأدوات والموارد المفيدة لتحسين مهاراتك، وذلك بفضل حلول التعلم السريع.


هل يحقق موظفوا منظمة أطباء بلا حدود فوائد فعليّة من استخدام تمبو؟

سيؤدي استخدام الدورات التدريبية المتاحة  على تمبو إلى دعم موظفينا في التعلم و التطور المهني. ووُضعت الدورات والأنشطة والموارد خصيصًا لمواجهة التحديات العديدة التي قد يواجهها موظفوا منظمة أطباء بلا حدود في عملهم اليومي. ونؤمن بأن التعلم يساعد أيضًا في إنقاذ الأرواح، حيث إن الموظفين المؤهلين بشكل أفضل  سيؤدون عملهم بشكل أفضل وسيكون لهم تأثير أكبر في حياة المستفيدين من خدمات منظمة أطباء بلا حدود.


 مع من يمكنني التواصل إذا احتجت إلى الدعم باستخدام تمبو؟

تضم كل بعثة نقاط اتصال يمكنها دعم المتعلمين عند استخدام تمبو، كما يمكنك التواصل مع إدارة الموارد البشرية في بعثتك لمعرفة مع من يمكنك التواصل وطلب الدعم.

وضعنا نظام دعم للسفراء ضمن منظومة سفراء تمبو OCBA، حيث يقدم السفراء الدعم إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بتمبو. وإذا كنت تعمل في أطباء بلا حدود الاسبانية و ترغب ان تكون سفير لتمبو OCBA، فيمكنك التقديم عبر الإنترنت داخل تمبو، ابحث  عن Ambassador عبر الإنترنت ضمن كتالوج الدورات التدريبية كي تصبح سفيرًا!


ما نوع الدورات والموارد التي يمكنني العثور عليها في تمبو؟

يقدم تمبو خيارات تعليمية مختلفة، وهي: إما عبر الإنترنت بالكامل، اوعبر الإنترنت مع مدرّب، أو جزء عبر الإنترنت وجزء من خلال الحضور في أرض الواقع.


ما الفرق بين الدورة التدريبية والمَورد؟

تتبع الدورة التدريبية  هيكلًا ومنهجية للتعلم، في حين أن المَورد هو مكان للوصول إلى المستندات ومقاطع الفيديو والروابط المفيدة  وما إلى ذلك. لاحظ أن الشهادة (الشهادات و / أو الشارات) لا تُمنح عادةً عند إكمال الموارد.


أين يمكنني أن أجد الموارد؟

انقر فوق علامة التبويب "موارد أطباء بلا حدود" في الصفحة الرئيسية.


الوصول


لقد أنشأنا دليل الوصول لمساعدتك على الانضمام والاتصال بتمبو، حيث يمكنك الوصول إليه من هنا

ما الذي أحتاجه لإنشاء حساب في تمبو؟

يتطلب إنشاء حساب في تمبو فقط عنوان بريد إلكتروني صالح،  نوصيك بالتسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي.

انقر فوق "تسجيل" واملأ استمارة التسجيل. سيكون عليك تقديم بياناتك الشخصية، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تضم رابطًا ينبغي أن تنقر فوقه لإتمام عملية إنشاء حسابك.


هل يمكنني استخدام عنوان البريد الإلكتروني التابع لمنظمة أطباء بلا حدود للتسجيل في تمبو؟

نعم، يمكنك ذلك، لكننا نوصيك بالتسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي لتتابع تقدمك عند تغيير وظيفتك داخل المنظمة. فإذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني عند تغيير وظيفتك أو موقعك، فستفقد معلوماتك والتقدم المحرز في الدورات التدريبية التي تابعتها

يرجى ملاحظة أن موظفي أطباء بلا حدود الإسبانية OCBA الذين يملكون حساب بريد إلكتروني barcelona.msf.org@ يمكنهم تخطي عملية التسجيل ويمكنهم تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين لدى منظمة أطباء بلاد حدود.

إذا واجهت أي مشكلة في تسجيل الدخول، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى.zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


ماذا يحدث إذا واجهت مشكلة في إنشاء حساب؟

املأ جميع الحقول الإلزامية وتأكد من كتابة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح في صفحة التسجيل،   إذا لم تتلق أي رسالة من تمبو في بريدك الالكتروني, يرجى التأكد من ملف السبام. في حال استمرار هذه المشكلة، يرجى التواصل مع zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


لدي حسابان في تمبو، هل يمكنني دمجهما؟

لا يمكنك دمج حسابين.عليك أن تختار حسابك المفضل وإرسال بريد إلكتروني على zenithelp.tembo@barcelona.msf.org  لطلب تعليق الحساب الذي لا تريد الاحتفاظ به. ويمكن إعادة تنشيط الحسابات المعلقة عند الاقتضاء وذلك بناءً على طلبكم.


كيف أقوم بتعديل معلومات ملفي الشخصي؟

عند تسجيل الدخول إلى تمبو، انقر فوق اسمك في أعلى الزاوية اليسرى من الشاشة، وحدد خيار الملف الشخصي "Profile"، ثم انقر فوق تحرير الملف الشخصي "Edit Profile" ضمن تفاصيل المستخدم. بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بالتمرير لأسفل وانقر على تحديث الملف الشخصي "Update Profile" لحفظ التعديلات.

نوصيك بتحديث ملفك الشخصي بانتظام، على سبيل المثال عند تغيير الموقع أو الوظيفة.


نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

انقر على نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور  "Forgotten your username or password" لإعادة تعيين كلمة المرور. وستتلقى بريدًا إلكترونيًا بكلمة المرور الجديدة على عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به. وتأكد من ملف السبام او مجلد البريد غير الهام إذا لم تتلق أي رسالة.


هل يمكن الوصول إلى تمبو على الهاتف الجوال؟

من خلال  تطبيق تمبو ,يمكنك التعلّم باستخدام تمبو على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. أن تمبو متاح للأجهزة التي تعمل بنظام Android (Android 5.0 والإصدارات الأحدث)وiOS. قم بزيارة tembo: Tembo Application (msf.org) من جهازك لتنزيل التطبيق. ومعرفة المزيد عن كيفية استخدامه. هناك عدد أقل من الدورات المتاحة في التطبيق. لمعرفة الدورات المتوفرة في التطبيق، قم بتصفية الدورات بالنقر على الفلاتر و النقر على متوفر على الهاتف الجوال “Available on mobile”ف داخل تبوبي الكتالوج "catalogue".


"أنا موظف ميداني وشبكة الإنترنت في البعثة غير مستقر، فهل يمكنني الوصول إلى تمبو بغض النظر عن ذلك؟

يتوفر تمبو دون اتصال بالإنترنت في المشاريع التي تم فيها تثبيت خادم محلي. وإذا كانت هذه هي حالتك ولا تزال تواجه صعوبات، فاتصل بمسؤول الخدمات اللوجستية المخصص لمشروعك أو بأحد سفياء تمبو في المشروع.

 في حالة وجود مشاكل نتقية، يمكنك  التواصل مع zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


 الدورات


 هل أحتاج إلى حساب للوصول إلى دورة أو مورد في تمبو؟

نعم، يلزم وجود حساب للوصول إلى الدورات التدريبية والموارد ومجموعات مشاركة الخبرات لداخل تمبو.


أحاول التسجيل في الدورة التدريبية لكن يقال إنها ليست مفتوحة للتسجيل. ماذا يعني ذلك؟

عندما لا تكون الدورة التدريبية مفتوحة للتسجيل، فهذا يعني  التدريب يقتصر على عدد محدود من المشاركين.  في صفحة معلومات الدورة، عادةً تحت عنوان "كيفية التسجيل"، ستجد معلومات حول كيفية التقديم.


كيف أسجل في دورة تدريبية؟

تصفح الكتالوج وحدّد الدورة التدريبية التي تقعتهمّك، وستظهر لك صفحة معلومات الدورة، حيث يتم شرح خيارات التسجيل المتاحة. خيارات التسجيل هي:

  1. التسجيل الذاتي: لا يوجدعملية تقديم طلب  لهذه الدورات. ما عليك سوى النقر فوق زر التسجيل في الدورة "Enroll me" الموجود في صفحة معلومات الدورة  للوصول إلى الدورة التدريبية.
  2.  التسجيل الذاتي بالمفتاح: على عكس الخيار السابق، فإن الوصول إلى هذه الدورة مقيد و بستلزم مفتاح للتسجيل، سيتعين عليك تقديم طلب قبل تلقي مفتاح التسجيل. في صفحة معلومات الدورة، ستجد عادةً معلومات بشأن كيفية التقديم تحت عنوان كيفية التسجيل "How to Enrol". إذا كنت مؤهلًا، فسيتم إرسال مفتاح (كلمة مرور) تستخدمه للوصول إلى الدورة التدريبية. يمكنك إدخال المفتاح في صفحة معلومات الدورة.
  3.  التسجيل اليدوي: كما هو الحال في الخيار السابق فقد قُيد الوصول إلى هذه الدورة. وستحتاج إلى التقديم عن طريق اتباع المعلومات الموجودة في صفحة معلومات الدورة التدريبية الموجودة عادةً تحت عنوان كيفية التسجيل "إذا كنت مؤهلًا للتدريب، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني يتم فيها تزويدك بجميع المعلومات اللازمة للوصول إلى الدورة التدريبية.

تتطلب الدورة مفتاحًا للدخول. أين يمكن أن أجده؟

عندما تتطلب الدورة التدريبية مفتاح تسجيل، فهذا يعني أن الوصول إلى التدريب يقتصر على عدد محدود من المشاركين. وفي صفحة معلومات الدورة، والتي عادةً ما تكون تحت عنوان "كيفية التسجيل"، وستجد معلومات حول كيفية التقديم بطلب


أنا غير قادر على تأدية أنشطة الدورة أو الصوت / الفيديو لا يعمل. فماذا عليّ أن أفعل؟

يرجى التأكد من أن جهازك (الكمبيوتر، اجهاز اللوحي، الهاتف الجوال) يلبي متطلبات النظام. وتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل، وتأكد من أن لديك مساحة كافية على جهازك.

في حالة استمرار المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة الدعم لتمبو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


لا يظهر النشاط أو الدورةعلى أنها مكتملة، فماذا يمكنني أن أفعل؟

يرجى التأكد من إتمام جميع أنشطة الدورة التدريبية. يمكنك التحقق من درجاتك ضمن قائمة الإدارة.

  يجب أيضاً أن تكون متصلًا بالإنترنت لتحديث تقدم الدورات التدريبية.

 إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بخدمة الدعم لتمبو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


هل سأحصل على شهادة في نهاية الدورة؟

يرجى ملاحظة أنه لا تقدّم شهادات لكل دورة. فالقرار يعود لمزود الدورة التدريبية فيما إذا كان ينبغي أن توفّر شهادة في دورة معينة أم لا. لذا نوصيك بقراءة المعلومات الواردة في صفحة معلومات الدورة التدريبية تحت عنوان الشهادة "“CERTIFICATION" بعناية قبل بدء الدورة.


ما هي الشارة؟

الشارة هي شهادة رقمية تُمنح لاستكمال دورة أو في بعض الأحيان وحدة معينة داخل دورة تدريبية. وكلما أكملت المزيد من التدريب، يمكنك جمع المزيد من الشارات، والتي يمكن عرضها من صفحة دوراتي "MY LEARNING". نوصيك بقراءة المعلومات الواردة في صفحة معلومات الدورة التدريبية تحت عنوان "شهادة" قبل بدء الدورة.


ما الفرق بين الشارة والشهادة؟

 الشهادة: يمكن تسليم الشهادات إلكترونيًا للمتعلمين بعد استكمال الدورات أو الأنشطة. وتسمح الشهادة بإضافة الصور والنصوص ومعلومات الدرجة.

الشارات: ا تُمنح للمستخدمين لإثبات أو عرض مهارات أو معارف أو سلوكيات معينة.

بعد الحصول على الشارة، يمكن للمستخدمين اختيار عرضها على الجمهور عبر مجموعة متنوعة من منصات الشبكات الاجتماعية والمهنية.


ما لغة الدورات؟

اللغات المتوفرة على  تمبو هي الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية والبرتغالية. وتتوفر بعض الدورات بلغات مختلفة،  بعض الدورات متوفرة بلغة واحدة فقط.  نقترح عليك استخدام الفلاتر في صفحة الكتالوج "catalogue" للعثور على الدورات التدريبية المتاحة بلغتك المفضلة.


هل يمكنني تنزيل أي دورة؟

تسمح لك تطبيقات تمبو المخصصة للأجهزة المحمولة ولابتوب(أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية المتاحة) بتنزيل الدورات التدريبية، لكن ذلك غير ممكن من خلال منصة الويب.

 يتطلب تنزيل أي دورة تدريبية التأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح، ثم انتقل إلى قسم الكتالوج أو دوراتي وانقر فوق علامة التنزيل "Download ".

يمكن تنزيل دورات وموارد تمبو مباشرة على جهازك، إما من خلال تطبيق الهاتف الجوال أو الجهاز اللوحي. وقبل تنزيل أي دورة تدريبية أو مورد من تمبو، يرجى التأكد من أنك متصل بالشبكة  الانترنت وأن لديك مساحة كافية في الذاكرة المحلية لجهازك لتخزينها.


لا يمكنني رؤية الدورة في قسم دوراتي، فماذا أفعل؟

تأكد من التمرير إلى أسفل صفحة "دوراتي" لرئية جميع الدورات. وإذا لم تتمكن من العثور على أي دورة تدريبية، فمن المحتمل أنك لم تسجل بعد. نقترح عليك النقر فوق عرض الكتالوج "VIEW CATALOGUE" للبحث في الدورة التدريبية، ثم التحقق من خيارات التسجيل المتاحة.


 لا يمكنني العثور على دورة تدريبية أرغب في القيام بها على تطبيق الهاتف الجوال. أين أجد ذلك؟

لا تتوفر جميع الدورات التدريبية في تطبيقات اللابتوب و / أو الأجهزة الجوالة. إذا لم تجد الدورة التدريبية التي شاهدتها على الويب في تطبيق الهاتف الجوال، فمن المحتمل أن الدورة التدريبية غير متاحة لتطبيقات الهاتف الجوال. نقترح عليك استخدام الفلاتر في بحثك ، واختيار متاح للهاتف الجوال "Available for mobile".


هل الدورات متاحة بشكل دائم؟

على الرغم من أن العديد من الدورات التدريبية مرئية في الكتالوج، إلا أن الوصول إلى بعضها مقيّد، مما يعني أنه يتعين عليك تقديم طلب لتتمكن من الوصول إليها أو المشاركة في التدريب. ويمكنك العثور على معلومات بشأن كيفية التقديم على صفحة معلومات الدورة التدريبية عادةً تحت عنوان "HOW TO ENROL".


تطبيقات تمبو (تطبيقات تمبو لحاسوب اللابتوب والهاتف الجوال)


أنا مسجل مسبقاً في تمبو، هل يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف الجوال عبر الحساب نفسه؟

نعم، يمكنك التبديل من جهاز إلى آخر، استخدم نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور للاتصال بحسابك على تمبو، سواء كان ذلك باستخدام تطبيق تمبو أو موقع الويب.


هل يمكنني الاتصال عبر بيانات الجوال الخاص؟

نعم، ومع ذلك نوصيك بتنزيل الدورات التدريبية وتحديثات التطبيق عبر شبكة الانترنت WiFi، كي لا تستنفذ بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أن اتصال WIFI قد يكونسيّئ في ظل ظروف معينة، منها على سبيل المثال عدم وجود  تغطية كافية (خاصةً في بعض البعثات)، بالإضافة إلى قيود في حالة اتصال عدة مستخدمين في وقت واحد بنفس نقطة الاتصال حيث يوجد اتصال منخفض

يمكن استخدام كلا الطريقتين في الاتصال لتنزيل المواد التدريبية، ولكن ذلك يعتمد على الشروط المذكورة أعلاه (جودة البنية التحتية، والتغطية، وعرض النطاق الترددي، وما إلى ذلك)


إذا قمت بتنزيل أي دورة، كيف يمكنني الوصول إليها دون الاتصال بشبكة الإنترنت لاحقًا؟

تشمل مزايا تطبيق الهاتف الجوال إمكانية تنزيل دورة تدريبية ثم استخدام المحتوى للتعلم بدون الاتصال بشبكة الإنترنت، متى وأينما أردت ذلك،  ستجد الدورة التدريبية في تطبيقات تمبو بعد تنزيلها. سيتم حفظ الدورة على ذاكرة جهاز المستخدم.

عند اتصالك بشبكة الإنترنت مرة أخرى، تذكر إعادة فتح تطبيق تمبو الخاص بك حتى تتم مزامنة تقدمك، يمكنك الحصول على شهادة أو شارة رقمية إذا كان ذلك ممكنًا.


أين يمكنني العثور على قائمة الدورات التي التحقت بها؟

يمكنك العثور على الدورات التي قمت بالتسجيل فيها في قسم دوراتي “My Learning”.

إذا كنت تريد العثور على دورات جديدة، تصفّح قسم الكتالوج.


لماذا لا تتوفر بعض الدورات في تطبيق الهاتف الجوال؟

لا يدعم تطبيق الهاتف الجوال بعض الدورات التدريبية نظرًا لبنيتها لاسيما إذا كانت كبيرة جدًا بحيث لا يمكن تنزيلها. لذا نرجوا منك الانتقال إلى الكتالوج "catalogue" واستخدام عامل الفلاتر "filter" و إختر متاح للجوال "available for mobile" لمعرفة الدورات المتاحة على تطبيق الهاتف الجوال. وسنقوم بإضافة المزيد من الدورات بشكل تدريجي إلى تطبيق الهاتف الجوال.

 إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظات حول الدورات التدريبية المتاحة خارج شبكة الانترنت، فلا تتردد في الكتابة إلى zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


كيف يمكنني تفريغ مساحة في جهازي؟ هل يمكن أن يضيع سجل دوارتي؟

يمكنك رؤية استخدام المساحة في تطبيق تمبو عن طريق تحديد المزيد -> إعدادات التطبيق -> استخدام المساحة، يمكنك حذف البيانات المخزنة من هنا. كما ستتم إزالة جميع الدورات التي تم تنزيلها مرة واحدة، ولكن لن تضيع بياناتك الشخصية وسجل الدورات.

فيما يلي متطلبات الجهاز الجوال MobileDeviceSpecifications.docx (sharepoint.com)


هل يمكن الوصول إلى تمبو على الكمبيوتر؟

نعم، يمكنك الوصول إلى تمبو عبر موقع الويب tembo.msf.org، أو تنزيل تطبيق تمبو للكمبيوتر.


تطبيق الجوال لا يعمل على جهازي، لماذا؟

يرجى التأكد من أن جهازك يلبي متطلبات التطبيقات: أجهزة Android (الإصدار 5 على الأقل) وأجهزة iPhone (الإصدار 11 على الأقل). يمكنك التحقق من إصدار هاتفك عبر التوجه إلى إعدادات هاتفك.


كيف يمكنني تنزيل تطبيق تمبو للهاتف الجوال باستخدام هاتفي الذكي؟

الهواتف الذكية المدعومة لتشغيل تطبيق تمبو للجوّال هي جميع الأجهزة التي تعمل بنظام Android (إصدار 5 بحد أدنى) وأجهزة iPhone (إصدار 11 على الأقل). يرجى تنزيل التطبيق من Play Store لنظام Android وApple Store لنظام iOs تحت اسم MSF Tembo Learning.


لماذا لا يتم تنزيل تطبيق سالكمبيوتر بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟

تأكد من أنك متصل بشبكة الإنترنت  لتنزيل تطبيق تمبو. وإذا استمرت المشكلة، فاطلب من مشرف تقنية المعلومات والاتصالات أو مدير اللوجستيات، في حال كانت المشكلة متعلقة بحقوق الإدارة أو بجهازك.


كيف يمكنني تنزيل تطبيق سطح المكتب تمبو مع الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟

انتقل إلى صفحة تمبو الرئيسية: Tembo. msf.org)  وانقر فوق التطبيقات. وانقر فوق زر تطبيقات تمبو "Tembo apps" ثم انقر فوق تنزيل تطبيق سطح المكتب. انتقل إلى ملف التنزيلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر نقرًا مزدوجًا على ملف إعداد Tembo Desktop الذي قمت بتنزيله للتو. عند الانتهاء من تثبيته،ستجد التطبيق


ماذا أفعل إذا كان تطبيق سطح المكتب لا يعمل على الكمبيوتر المحمول؟

يرجى التأكد من تثبيت الإصدار الأخير من تطبيق سطح المكتب، وإلا فإننا نوصيك بمحاولة إعادة تثبيته.

كيف يمكنني تنزيل تطبيق سطح المكتب تمبو باستخدام الكمبيوتر المحمول؟

انتقل إلى صفحة تمبو الرئيسية وتطبيقات تمبو وتنزيل تطبيق سطح المكتب. ويمكنك أيضًا النقر مباشرة على هذا الرابط من جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك.


مجموعات مشاركة الخبراتما


هي مجموعات مشاركة الخبرات؟

مجموعات مشاركة الخبرات هي مساحة تعلم تتيح للأعضاء التعلم من تجارب ومعارف بعضهم البعض.   ستسمح لك مجموعات مشاركة الخبرات بمشاركة أفضل الممارسات والتجارب السابقة والتحديات الفعلية التي تواجهها في هذا المجال مع الآخرين. وستكون قادرًا على الا ستفادة من تجارب الآخرين والمشاركة أيضًا في إنشاء حلول وأفكار جديدة معًا.


كيف يمكنني الوصول إلى مجموعات مشاركة الخبرات؟

يمكنك مطالعة مجموعات مشاركة الخبرات المتوفرة في تمبو من خلال النقر فوق رابط "المجموعات" في القائمة الرئيسية على الجانب الأيمن من الشاشة إذا كنت تستخدم Tembo web، أو في الجزء السفلي من الشاشة إذا كنت تستخدم التطبيق. وسيتم عرض قائمة المجموعات المتاحة لك للانضمام (إما عن طريق الإنضمام المباشر أو عبر تقديم الطلب)، انقر فوق اسم المجموعة الذي ترغب في الانضمام إليها للوصول إلى صفحة المعلومات الخاصة بها.

قبل الانضمام إلى أي مجموعة، تأكد من قراءة قواعد المشاركة في مجموعات مشاركة الخبرات وفهمها والموافقة عليها. وهو أمر مهم لضمان مساهمة جميع الأعضاء في تبادل آمن وبناء. بعد ذلك يمكنك استكمال عملية الانضمام عن طريق كتابة مفتاح التسجيل (إذا انضممت إلى أي مجموعة بناءً على طلب وتلقيت المفتاح بالفعل عن طريق البريد الإلكتروني) أو انقر فقط على زر الانضمام "join".


ماذا يمكنني أن أفعل كوني عضوًا في مجموعات مشاركة الخبرات؟

بمجرد انضمامك إلى مجموعات مشاركة الخبرات، ستتمكن من:

  1. التواصل مع الزملاء الآخرين: يمكنك الإطلاع  على الملفات الشخصية لجميع الأعضاء والتواصل مع الأعضاء الآخرين (وفقًا لموقعهم وخبراتهم السابقة في منظمة أطباء بلا حدود ومعرفتهم بشأن مواضيع معينة)؛
  2. استخدام المحادثات للتحدث مع الأعضاء الآخرين، ونشر الأسئلة، ومشاركة المعلومات ذات الصلة والمساهمة في الأفكار الجديدة؛
  3. مشاركة تحدٍ ميداني تواجهه أو واجهته في بعثات سابقة أو المساهمة بأفكارك في التحديات الميدانية للآخرين.

كيف أشارك في محادثات مجموعات مشاركة الخبرات؟

في منطقة المحادثات، يمكنك إما إنشاء محادثة موضوع جديد (إذا كان لديك سؤال أو تريد مشاركة تجربة معينة) أو الرد على منشورات الآخرين. في التحديات، يمكنك المساهمة في التحديات النشطة بأفكارك وخبراتك. ويمكنك أيضًا نشر التحدي


كيف أصبح عضوًا في مجموعات مشاركة الخبرات؟

إذا كنت مؤهلًا لتصبح عضوًا في مجموعات مشاركة الخبرات، فسيتعين عليك قراءة قواعد المشاركة وقبولها، وبعد ذلك ستكون عضوًا. وإذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية الوصول إلى مجموعات مشاركة الخبرات، فانتقل إلى السؤال "كيف يمكنني الوصول".


أحتاج إلى مساعدة لاستكمال معلومات ملفي الشخصي، من يجب أن أسأل؟

بمجرد انضمامك إلى مجموعات مشاركة الخبرات سيطلب منك موقع الويب تحديث ملف التعريف الخاص بك. وستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة ملفك الشخصي، حيث سيُطلب منك تقديم معلومات بشأن بعثاتك السابقة، ومجالات خبرتك، وما إلى ذلك. حدّد معلوماتك واحفظها.

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بمعلومات ملفك الشخصي بعد هذه الخطوة، فاتصل بنا على zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


لقد وجدت محتوى غير لائق في مجموعات مشاركة الخبرات، كيف يمكنني الإبلاغ عنه؟

إذا حددت فكرة أو نصيحة تبدو غير مناسبة أو محفوفة بالمخاطر للمستفيدين أو لموظفي منظمة أطباء بلا حدود، فيمكنك الإبلاغ عن المنشور. انقر فوق زر الإبلاغ عن المحتوى "Report content" أسفل المنشور، واملأ النموذج الذي يوضح سبب اعتقادك أن هذا المحتوى غير لائق. وسيجرى التحقق من محتوى المنشور، والاتصال بالشخص ذي الصلة . وإذا لزم الأمر، سيقوم الميسر بتصحيح المعلومات التي تمت مشاركتها في المنشور.


أنا عضو في مجموعات مشاركة الخبرات، لكنيلا أرى المجموعة ىفي كتالوج المجموعات

قد يقتصر الإنضمام إلى بعض مجموعات مشاركة الخبرات بحسب  مركز العمليات. في حال قمت بتغيير مركز العمليات الخاص بك، فقد لا يكون لديك حق الوصول إلى المجموعات بعد الآن.


كيف أنشر تحديًا جديدًا؟

انتقل إلى "تحديات الميدان" (على الجانب الأيمن إذا كنت تستخدم Tembo web أو أسفل الشاشة إذا كنت تستخدم تطبيق تمبو). بمجرد دخولك الى قسم التحديات الميدانية "Field challenges"، انقر على إضافة تحدٍ "Add challenge". املأ المعلومات المطلوبة وانقر على "حفظ وعرض". إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فهناك شرح أكثر تفصيلًا في صفحة التحدي الرئيسية. إذا كان لديك أي سؤال، فتواصل مع ميسّر المجموعة


الخوادم المحلية ( تمبو OCBA)


كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عند الاتصال بشبكة الخوادم المحلية؟

يمكنك إعادة تعيين ك كلمة المرور عند اتصالك بشبكة الخادم المحل عبر اتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: من شاشة تسجيل الدخول ، بالأسفل اضغط على قسم تسجيل الدخول، انقر فوق الرابط "نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور"

 الخطوة الثانية: حدد عنوان البريد الإلكتروني ثم اكتب عنوان بريدك الإلكتروني ثم اضغط على بحث،سيتم ارسال بريد الكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي. يرجى التحقق منه واتباع الخطوات.

ملاحظة: يرجى ملاحظة أن إعادة تعيين كلمات المرور على الخوادم المحلية تستغرق 24 ساعة بسبب المزامنة. وإذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني أو لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت، فيرجى التحدث إلى موظف ICT أو مسؤول الخدمات اللوجستية للحصول على الدعم.


كيفية الاتصال بخادم تمبو المحلي (Android)؟

يمتلك تمبو اسم شبكة لاسلكية خاص به (WiFi SSID) والذي يسمى "MSFOCBA-TEMBO". حيث يسمح لك بالوصول إلى تمبو من خلال الخادم المحلي.

 يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية للاتصال بشبكة Tembo WiFi من الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية التابلة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

  1. من الشاشة الرئيسية اضغط على الإعدادات "Settings "
  2. انقر فوق الشبكة والإنترنت "Network & internet "
  3. قم بتشغيل WiFi بالنقر فوق الزر الموجود بجوار WiFi
  4. انقر فوق WiFi "MSFOCBA-TEMBO¨
  5. اطلب كلمة مرور WiFI من مسؤول تقنية المعلومات والاتصالات أو الخدمات اللوجستية واملأ منطقة كلمة المرور
  6. الآن أنت جاهز للوصول إلى تمبو
  7. انقر فوق "محلي" واملأ اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى تمبو من الخادم المحلي المثبت في مكتب أطباء بلا حدود

كيف يمكن الاتصال بخادم تمبو المحلي (Microsoft Windows)؟

  1. 1.بدّل شبكة WiFi
  2. انتقل إلى MSFOCBA-TEMBO وانقر على "اتصال"
  3. املأ كلمة المرور وسيتم توصيلك بشبكة Tembo WiFi المحلية
    1.  افتح متصفح الويب الخاص بك Chrome أو Firefox، 1. اكتب عنوان IP 10.0.10.241 هنا وانقر فوق "إدخال"
    2. قم بالتمرير للأسفل وانقر فوق تنزيل الآن "Download now"لتنزيل تطبيق سطح المكتب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
    3. من هذا الخيار، انقر فوق الخيار الأخير "تنزيل تطبيق سطح المكتب" وانتظر حتى ينتهي التنزيل
    4.  انقر فوق ملف exe الذي تم تنزيله و قم بتشغيل ملف exe
    5. انتظر حتى ينتهي التثبيت
    6. عند الانتهاء من التثبيت، انتقل إلى سطح المكتب وافتح التطبيق، وانقر فوق "محلي" للوصول إلى تمبو من الخادم المحلي

ماذا لو واجهت مشكلة في الوصول إلى تمبو في حالة عدم الاتصال بشبكة الانترنت؟

يتوفر تمبو دون اتصال بالإنترنت في المشاريع التي تم فيها تثبيت خادم محلي. إذا كانت هذه هي حالتك ولا تزال تواجه صعوبات، فاتصل بالمسؤول اللوجستي المخصص لمشروعك أو بسفير تمبو.

قمنا أيضًا بوضع مواد لمساعدتك في استخدام الخوادم المحلية، انقر هنا للحصول عليها.

إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بخدمة الدعم  عن طريق إرسال بريد إلكتروني على zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


ما فوائد الاتصال المحلي (من خلال الخادم المحلي)؟

يتيح لك الاتصال بتمبو من خلال الخوادم المحلية  الوصول إلى تمبو بدون ضرورة الاتصال بشبكة الإنترنت.

عندما أنقر على "محلي" في التطبيق، يطلب مني التحقق من اتصالي، فماذا أفعل؟

تأكد من أنك متصل بشبكة MSFOCBA TEMBO WiFi. إذا استمر الخطأ، فيرجى طلب الدعم من مسؤول تكنولوجيا المعلومات في بعثتك أو مسؤول الخدمات اللوجستية المخصص للمشروع. يمكنك أيضًا التواصل مع zenithelp.tembo@barcelona.msf.org


يعرض الخادم المحلي شاشة سوداء فقط، فماذا أفعل؟ (بالنسبة لموظفي الخدمات اللوجستية)

أعد تشغيل الخادم المحلي وتحقق مما إذا كان قد اختفى، وإذا لم يكن كذلك، يرجى إبلاغ فريق Tembo التقني من خلال عنوان البريد الإلكتروني: zenithelp.tembo@barcelona.msf.org.


كيف يمكنني التأكد من اتصال الخادم المحلي بالإنترنت؟ (بالنسبة لموظفي الخدمات اللوجستية)

تحقق مما إذا كان الخادم متصلًا بالموج ة عبر كابل الشبكة وتحقق مما إذا كان عنوان IP الخاص بالخادم هو 10.0.10.241


هل يوجد دورة تدريبية عن صيانة خوادم تمبو المحلية  OCBA؟

نعم، ولكن الأمر يقتصر على مسؤولي المعلومات والاتصالات  أو موظفي الخدمات اللوجستية للعمل مع خوادم تمبو المحلية. ولمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ: zenithelp.tembo@barcelona.msf.org

 

آخر تعديل: الخميس, 25 أغسطس 2022, 1:16