1.Admettre que les conflit sont inévitable de ne pas regarder le coté négatif du conflit mes le coté positif, il faut connaitre la nature du conflit pour pouvoir mieux la géré, comprendre et identifier les différentes réaction face au conflit.

D'abord définir le conflit; le conflit c'est une combat ,lutte, opposition .connaitre les comportement typique face au conflit qui peuvent être l'accommodation ,compétition ,l'évitement, collaboration, compromis il faut d'abord opère le quel des comportement s'affiche dans votre conflit pour géré ,en face du conflit il faut géré ne pas attendre puis on attend puis le conflit devient difficile a géré, il faut favorise des espace de communication et toujours garder son calme en face du conflit.