Je pense que nous ne prenons pas assez de temps pour écouter et chercher a mieux comprendre les interventions de nos interlocuteurs. 

Très souvent, nous pensons avoir déjà des réponses a certaines interventions qui peuvent nous conduire des fois a prendre de mauvaise décisions car nous n'avions pas laisser le temps nécessaire  a la personne de pouvoir s'exprimer et aller au fond de ses idées.