C’est essentiel de donner régulièrement un feedback aux membres de son équipe. Pour le feedback positif il s’agit d’encourager les personnes, apprécier le bon travail effectué, mais aussi répéter les remerciements tant que le travail reste meilleur, pour maintenir les acquis et ne pas tomber dans une routine qui peut impacter sur les activités. Deux ou plusieurs encouragements en valent toujours mieux qu’une ou moins pour montrer qu’on suit avec attention le travail de l’équipe. Le feedback instructif quand il est bien préparé (pour ne pas aboutir à un résultat contraire) est tout aussi important car un œil externe voit mieux le comportement des gens car la plupart ont un besoin de progresser, repérer les points à améliorer pour aboutir toujours la performance continue et progressive des personnes.