selon ma conviction,

Par exemple, un employé qui est normalement un communicateur assertif peut devenir passif s'il est en conflit avec une personne qu'il trouve intimidante ; de même, un communicateur passif peut devenir agressif s'il est soumis à beaucoup de pression.

La bonne nouvelle, c'est que personne n'est condamné à un certain style de communication à vie. En identifiant correctement les comportements indésirables et en recevant des conseils de leurs supérieurs, les employés peuvent s'efforcer de devenir de meilleurs communicateurs pour bien communiquer.

Dans les moments difficiles, les managers peuvent apporter leur soutien en reproduisant eux-mêmes un comportement assertif, apportant ainsi la paix et la stabilité à leurs équipes dans une période pleine d'incertitudes.