À propos du Cours
Ce cours explorera les compétences en communication pour le personnel médical et paramédical. Il s'agit d'un cours d'apprentissage en ligne, en auto-formation, proposé par le département médical d'OCBA. Le cours est en anglais. Le but de ce cours est d'améliorer la façon dont nous communiquons avec les patients et leurs familles. Le cours fournira des conseils sur ce qu'il faut faire et ne pas faire lors de la communication, explorera les compétences clés en communication et donnera des astuces pour communiquer avec les enfants, les survivants de violence et en fin de vie. Le cours s'adresse au personnel médical et paramédical.
PUBLIC CIBLE
Ce cours est destiné à tout le personnel médical et paramédical qui souhaite améliorer sa façon de communiquer avec les patients et leurs familles, y compris les médecins, officiers cliniques, infirmiers, aides-soignants, psychologues, conseillers, travailleurs sociaux et kinésithérapeutes.
DURÉE
Ce cours devrait prendre environ 90 minutes à compléter.
MÉTHODOLOGIE
Cours en ligne en auto-formation.
ÉVALUATION
Pour réussir ce cours, les apprenants devront passer trois quiz.
CERTIFICATION
Après avoir réussi ce cours, les participants recevront un certificat et un badge numérique décerné par MSF OCBA.
Objectifs d'Apprentissage
À la fin de ce cours, les participants devraient être en mesure d'expliquer ce qu'est la communication et pourquoi elle est importante, de présenter certaines règles clés pour une bonne communication, et de décrire et d'utiliser les compétences en communication suivantes : écoute active, utilisation du silence, réponse avec empathie, exploration, reformulation et synthèse, demander-informer-demander et communiquer de mauvaises nouvelles en utilisant le modèle SPIKES. Les participants seront également capables d'appliquer quelques astuces et phrases clés pour communiquer avec les enfants, les survivants de violence et en fin de vie.
Liste des Contenus
Définir la communication
Expliquer pourquoi la communication est importante
Décrire quelques "à faire" et "à ne pas faire" pour une bonne communication
Décrire certaines compétences clés en communication
Communiquer de mauvaises nouvelles en utilisant le modèle SPIKES
Se remémorer des astuces pour communiquer avec les enfants, les survivants de violence et en fin de vie
