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By following the course on family focal points during critical incidents, you will learn in an interactive and reflexive way what are the responsibilities of a liaison officer with families with regard to documentation and aspects of psychosocial support and what are the limits of the role .

You will understand the reactions of a person who is going through a traumatic situation, how to support them, how to use the different communication techniques, how to guarantee confidentiality and create a relationship of trust with the family.

Finally, you will learn about the latest research on empathic distress and how to deal with it by training your resilience skills,

WHO SHOULD ATTEND ? 

This course is aimed at all MSF staff identified as potential candidates for the role of focal point with families during a critical incident and willing to assume this responsibility.

Objectifs d'apprentissage

Dans cette formation, vous apprendrez à :

• Identifier ce qu'est un incident critique et ses conséquenes potentielles.
• Identifier la composition de la cellule de crise au niveau du terrain, de la capitale et du siège. Les canaux de communication.
• Identifier les principales actions à mener en cas d'incident ouvert et fermé.
• Identifier  la réponse appropiriée à donner aux médias, sur les réseaux sociaux, à la communauté, aux chefs communautaires et aux collègues de MSF lorsqu'il est demandé de donner des informations sur l'incident (préserver la confidentialité).
• Identifier ce qu'implique le rôle de rapporteur.
• Distinguer les caractéristiques d'un événement à potentiel traumatique.
• Identifier ce qui est normal et les réactions inquiétantes à court, moyen et long terme. Identifier les membres vulnérables de la famille.
• Reconnaître l'impact que chaque phase peut avoir sur les familles.
• Identifier les conséquences de vivre dans l'incertitude pour les membres de la famille, y compris les conséquences psychologiques.
• Identifier les besoins des familles lors de chaque phase, y compris le soutien psychologique.
• Identifier ce que le point focal auprès des familles peut faire pour les accompagner.
• Identifier la signification de la confidentialité et les risques de la rompre.
• Identiier comment établir des relations de confiance avec les familles.
• Choisir le mode de communication le plus approprié lors de toutes les rencontres avec la famille.
• Identifier en quoi le stress peut affecter la personne.
• Identifier vos mécanismes d'adaptation.
• Reconnaître comment le fait d'être en contact avec la souffrance d'une famille peut affecter le point focal auprès des familles.
• Identifier ce que vous pouvez faire pour prendre soin de vous (gestion du stress)
• Identifer les activités permettant d'accroître votre propre capacité de résilience.

Liste du contenu

La formation se compose de trois modules qui vous permettront de vous familiariser avec:

• Les concepts clés de la gestion de crise et les canaux de communication lors d'un incident critique.
• Les principales responsabilités et limites du rôle du point focal auprès des familles.
• Les concepts clés sur le traumatisme, ses conséquences et les réactions normales pendant et après un événement traumatique.
• Les principaux besoins des familles lors d'un incident ouvert, y compris l'identification des membres vulnérables de la famille.
• Comment identifier les resources individuelles et familiales en matière d'adaptation.
• Comment soutenir la famille dans ses besoins tout au long du processus, comment responsabiliser la famille.
• Les techniques de communication, verbale et non verbale, à appliquer tout au long du processus, y compris dans les moments difficiles.
• Les techniques de documentation.
• L'importance d'avoir une relation de confiance avec la famille. Les concepts clés sur la façon d'établir une telle relation et de la conerver.
• Les idées clés sur l'importance de la confidentialité.
• Self-care and emotional regulation, techniques to increase your resilience.

TRAINING APPROACH

This online training will last approximately 9 hours, including video viewing and reflection exercises.

The training includes a second part, consisting of a face-to-face workshop. Each mission will select a few participants to join the face-to-face workshop.

The follow-up of the psychological first aid training will be part of the complete training course of the focal point with the families.

DURATION: 9 hours

HOW TO REGISTER ?

Registration subject to authorization. if you wish to participate in this training, you can contact the operations learning referent, Alfonso Laguna, at his email address:  Alfonso.laguna@barcelona.msf.org

CERTIFICATION

At the end of the three modules, you will receive a badge and a Tembo certificate attesting that you have successfully completed this training.