Amélioration de la Qualité des Soins de santé

À PROPOS DU COURS

Comment pouvons-nous améliorer ensemble la qualité des soins ? Dans le module précédent "Les fondamentaux de la qualité des soins", vous avez appris comment la qualité est définie, ce qui y contribue dans les soins de santé, et ce que l'on entend par une culture de la qualité. Dans ce cours, vous apprendrez à gérer les défis de la qualité en équipe, à mener une analyse des causes profondes, à adapter vos améliorations en fonction de vos causes profondes, à vous assurer que vos actions fonctionnent et à garantir un changement durable.

OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE

Ce module donne au personnel de terrain occupant des postes de supervision et/ou de gestion,une introduction à l'amélioration de la qualité en utilisant le modèle d'amélioration utilisé par MSF. Cette méthode permet de s'attaquer aux lacunes ou aux problèmes de qualité en équipe, dans le cadre de leur projet, en utilisant cette méthode. 

PUBLIC CIBLE

Il s'agit d'un cours que tout membre du personnel intéressé par la qualité peut suivre.

Comme nous travaillons pour MSF, qui est une organisation médicale, l'étude de cas est basée sur un problème de qualité des soins de santé mais est accessible à tout le personnel (personnel médical, RH, logistique et autres).

Ce cours est conçu pour les personnes occupant des postes de supervision, mais là encore, toute personne intéressée pourra le suivre et apprendre des outils intéressants pour travailler avec ses collègues !

DURÉE

Approximativement 3 heures

LISTE DE CONTENU

Après avoir suivi ce cours, les participants seront en mesure de : 

·Décrire l'amélioration de la qualité (AQ) et comment elle constitue une partie importante de toute activité.

  • Décrire clairement ce qu'est un problème de qualité et comprendre les différentes façons d'identifier les problèmes
  • Appliquer une méthode pour classer les problèmes par ordre de priorité s'ils sont nombreux
  • À l'aide d'une étude de cas fournie dans le module (accessible à tout le personnel, même non médical), utilisez le modèle d'amélioration.

Cela comprend : 

·Définir des points d'action pour les causes racines.

· Définir des points d’action pour les causes profondes

·Construire un plan d'amélioration simple (qui comprend le PEEA pour PLANIFIER-EXÉCUTER-ÉTUDIER-AGIR/ADAPTER) : avec des délais et des personnes responsables. 

·Développer des mesures/indicateurs pour le suivi de l'amélioration. 

  • Décrire le suivi d'un plan d'amélioration et comprendre la nature cyclique de la PEEA :
  • Décrire l'importance d'un leadership fort et respectueux. 
  • Définir la gestion du changement et l'appliquer à l'AQ.
  • Décrire comment donner du feed-back à une équipe : Comment, quoi, où et quand    
Décrire l'importance de donner un retour sur l'AQ aux patients et aux communautés.

APPROCHE - MÉTHODOLOGIE

Modules d'apprentissage en ligne au rythme de chacun, avec du texte, des vidéos, de courtes lectures et des jeux.

ÉVALUATION

Chaque chapitre d'un module est validé par la réalisation d'un quiz. Compléter chaque module vous permet d'obtenir un badge, et compléter les deux modules vous donne un certificat.

CERTIFICATION

1 badge pour les Fondamentaux de la qualité des soins + 1 badge pour l'Amélioration de la qualité des soins de santé + Certificat d'achèvement qui certifie que les apprenants ont suivi les deux cours ("Les Fondamentaux de la qualité des soins + L'amélioration de la qualité des soins de santé).

INSCRIPTION

Pour avoir accès à ce cours, vous devez d'abord suivre le cours“ Les fondamentaux de la qualité des soins". Une fois que vous l'aurez suivi, vous recevrez une clé d'inscription pour assister à ce cours sur l'amélioration de la qualité des soins de santé.

DATE DE PUBLICATION – MISE À JOUR

26 juillet 2021